1. Hur lång är leveranstiden?
- Leveranstiden är i normalfallet 1-2 arbetsdagar efter att din beställning har skickats.
2. Hur mycket kostar frakt?
- Vår fraktkostnad ligger på 39 SEK:-
3. Hur kan jag spåra min beställning?
- När din beställning har skickats får du ett meddelande via e-post att din beställning är på väg.
-
För att spåra din beställning så finner du ditt spårningsnummer i bekräftelsen du fick i din e-post eller i spårningsaviseringen. Spårningshändelser visas från att sändningen har nått DHLs terminal. Använd denna länk för att spåra ditt paket: https://www.dhl.com/se-sv/home/sparning.html
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
- Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, MasterCard och Klarna.
5. Hur gör jag en retur?
- Om du vill returnera en vara, kontakta vår kundtjänst på kundservice@barfotasko.se. Vi hjälper dig gärna med att byta ut varan eller få en återbetalning. Vår kundtjänst guidar dig genom returen och ger dig all nödvändig information om hur du skickar tillbaka din beställning.
6. Vad är era returvillkor?
- Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Produkten måste vara i oanvänt skick, och returneras i sin originalförpackning. Observera att kunden står för returkostnaden, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.
7. Hur lång tid tar det att få återbetalning?
- När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts. Vid godkännande kommer återbetalningen att behandlas och skickas till ditt ursprungliga betalningssätt inom ett par arbetsdagar. Tiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.
8. Levererar ni internationellt?
- Tyvärr erbjuder vi för närvarande endast leveranser inom Sverige.
9. Hur kan jag kontakta kundservice?
- Du kan enkelt nå vår kundservice via e-post på kundservice@barfotasko.se. Vi finns här för att hjälpa dig med alla dina frågor och funderingar, oavsett om det gäller en beställning, retur eller något annat.
10. Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?
- För att hitta den perfekta passformen, använd vår storleksguide . Mät din fotlängd i centimeter och jämför måttet med våra EU-storlekar i storlekstabellen. På så sätt kan du säkerställa att du beställer rätt storlek för just dina fötter.
11. Hur tvättar jag mina barfotaskor?
För att bevara skornas kvalitet rekommenderar vi att du tvättar dem för hand. Om du ändå vill använda tvättmaskin, följ dessa steg för bästa resultat:
- Använd ett skonsamt program med låg temperatur (max 30 grader).
- Undvik centrifugering för att minska slitaget.
- Lägg skorna i en tvättpåse för extra skydd.
- Använd milt tvättmedel och undvik starka kemikalier.
- Låt skorna lufttorka naturligt, undvik direkt värme som element eller torktumlare.
Hör gärna av dig till oss om du har fler frågor om skötsel och tvättråd!